1. Teslimat Şartları

1.1. Sipariş Süreci: Karasepet.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
1.2. Teslimat Süresi: Siparişler, stok durumuna bağlı olarak [belirtilen süre] gün içinde kargo firmasına teslim edilir. Olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir, bu tür durumlarda müşteri bilgilendirilir.
1.3. Kargo Firması: Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.
1.4. Teslimat Alanı: Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Yurtdışı teslimatları için ayrıca müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
1.5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

  • Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol ederek eksik, yanlış veya hasarlı ürün olup olmadığını tespit etmelidir.

  • Hasarlı veya eksik ürünler için, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve Karasepet.com müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

2. İade ve Değişim Şartları

2.1. İade Süresi: Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilir.
2.2. İade Şartları:

  • Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

  • Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

  • Hijyen ve kişisel kullanım gerektiren ürünler, tek kullanımlık ürünler, bozulabilir gıda veya yazılım gibi dijital içerikler iade edilemez.
    2.3. İade Süreci:

  • Alıcı, iade talebini [iletisim@karasepet.com] adresine e-posta yoluyla veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bildirmelidir.

  • İade onayı alındıktan sonra, ürün belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.

  • Ürün firmaya ulaştıktan sonra, 14 gün içinde ücret iadesi Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilecektir.
    2.4. Kargo Ücreti:

  • Ürün hatalı veya ayıplı ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

3. Değişim Şartları

3.1. Değişim Talebi: Alıcı, satın aldığı ürünü 14 gün içinde başka bir ürün ile değiştirmek için talepte bulunabilir.
3.2. Değişim Süreci:

  • Değiştirilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Değişim talebi müşteri hizmetleri üzerinden iletilmeli ve onay alındıktan sonra ürün belirtilen kargo firmasıyla gönderilmelidir.
    3.3. Stok Durumu: Değişim talep edilen ürün stokta bulunmadığında, Alıcı’ya farklı bir ürün seçme veya ücret iadesi alma hakkı sunulur.